Я — бренд-менеджер і маркетолог, який перетворює ідеї на впізнавані історії. Створюю маркетингові стратегії, які не просто привертають увагу, а працюють. Вмію поєднувати аналітику, тренди та креатив, щоб бренди не просто існували, а виділялися.
В моєму арсеналі — стратегічне бачення, сильний сторітелінг, PR, digital та партнерські колаборації. А ще команда перевірених спеціалістів: SMM, дизайнер, таргетолог. Ми можемо закрити всі задачі під ключ або інтегруватися у вже сформовану команду.
Я знаю, як залучити аудиторію, вибудувати емоційний зв’язок із брендом і зробити так, щоб про нього говорили. Люблю створювати проєкти, які не просто продають, а залишають емоційний слід.
Bristol Hotel
Як бренд-менеджер, я відповідала за створення і втілення стратегій, спрямованих на формування унікального іміджу готелю та підвищення його конкурентоспроможності. Моя діяльність охоплювала повний спектр маркетингових заходів: від розробки рекламних кампаній і управління соціальними мережами до стратегічної співпраці з медіа-партнерами та організації подій, що посилювали впізнаваність бренду.
Важлива увага приділялася якості візуальних і текстових матеріалів, їх відповідності бренд-стандартам і очікуванням цільової аудиторії. Крім того, я проводила аналіз ефективності маркетингових активностей, відстежуючи тренди та адаптуючи комунікаційні стратегії, щоб забезпечити максимальне охоплення та залучення.
Моя ключова мета полягала у створенні сильного емоційного зв’язку між брендом готелю та його аудиторією, що сприяло залученню нових гостей і підвищенню лояльності постійних клієнтів. Завдяки комплексному підходу та увазі до деталей, я змогла значно зміцнити позиції бренду на ринку.
125-річчя готелю
Press tour
Прес-тур як стратегічний крок для підвищення впізнаваності бренду та зміцнення його репутації. Особистий візит журналістів та блогерів дозволив їм на власному досвіді оцінити атмосферу, сервіс і унікальні пропозиції готелю, що сприяло формуванню позитивного іміджу через їх подальші публікації. Цей захід став потужним медійним інструментом, який не лише забезпечив якісний контент для авторитетних видань, а й покращив позиції готелю в пошукових системах завдяки широкому розповсюдженню інформації. В результаті прес-тур сприяв збільшенню органічного трафіку, зростанню броннювань та встановленню довгострокових партнерських відносин зі ЗМІ, що є важливими чинниками для сталого розвитку бренду.
Ділюсь посиланням на найулюбленішу статтю цього прес-тура
Екскурсії
Також в рамках проєкту - було організовано єкскурсії готелем. Екскурсії в готелі – це потужний маркетинговий інструмент, який допомагає підвищити впізнаваність бренду, сформувати позитивний імідж і залучити нових клієнтів. Вони дають потенційним гостям можливість познайомитися з інтер’єром, сервісом та унікальними пропозиціями готелю, що підвищує ймовірність бронювання.
Такі заходи також створюють інформаційні приводи для медіа та блогерів, сприяють генерації контенту в соцмережах і зміцнюють зв’язки з партнерами, туристичними агентствами та корпоративними клієнтами. Крім того, екскурсії дозволяють виділити конкурентні переваги готелю, розвіяти сумніви у виборі та створити емоційний зв’язок із гостями, що сприяє формуванню лояльності та рекомендацій.
Партнери
Партнерство з українським брендом BLACKWOOD, що спеціалізується на виробах зі шкіри та дерева ручної роботи, стало успішним кроком у розвитку концепції готелю. Продукція бренду була розміщена в лобі, підкреслюючи унікальність простору та створюючи для гостей атмосферу витонченого стилю. Також була налагоджена співпраця з pet-брендом Josera, що сприяло підвищенню рівня сервісу для гостей, які подорожують із домашніми улюбленцями. У напрямку ювелірних прикрас я вела переговори з ювелірним домом Zarina щодо розміщення їх продукції в готелі, що дозволило б ще більше підкреслити статус і витонченість бренду. Паралельно планувалося створення власного мерчу, що включав би ексклюзивні аксесуари, текстиль та лінійку косметики, розроблену спеціально для гостей готелю. Це стратегічне рішення було спрямоване на посилення іміджу готелю як простору розкоші та ексклюзивності.
Таке партнерство дозволяє створити емоційний зв’язок з аудиторією, яка відчуває себе частиною ексклюзивної спільноти. Такий підхід сприяє крос-промоції, підвищує впізнаваність бренду в медіа та соціальних мережах, а також відкриває нові канали для зростання доходів.
Одним із ключових напрямків бренд-стратегії готелю стала співпраця з фотографами, що дозволило посилити візуальну комунікацію та підкреслити атмосферу розкоші й естетики. Я залучила весільних фотографів та салон прокату суконь, що зробило готель популярною локацією для зйомок і водночас підвищило його впізнаваність серед цільової аудиторії.
Окрім цього, була реалізована тематична фотозйомка за мотивами фільму “Сам удома 2”, що створило унікальний контент для соціальних мереж і PR-кампаній. Також налагодила тісну співпрацю з etiquettefamilia.com, що допомогло сформувати імідж готелю як простору з вишуканими традиціями гостинності та увагою до деталей.
Новий Рік
Підготовка новорічної ночі вимагала комплексного підходу до брендової стратегії, де кожна деталь формувала унікальний досвід для гостей. Я створила концепцію заходу, що гармонійно поєднувала розкіш, емоційність і залучення партнерських брендів, які посилювали сприйняття готелю як ексклюзивного простору. Особливу увагу я приділила візуальній складовій – від розробки атмосфери через декорації та костюми до якісного промо-відео, яке стало потужним інструментом у маркетинговій кампанії.
Глибока робота з аудиторією дозволила не лише забезпечити високу заповнюваність заходу, а й максимізувати середній чек, використовуючи персоналізовані скрипти продажів та ефективну digital-стратегію. У результаті маркетинговий бюджет, що перевищував $3000, приніс ROMI 844%, а подія стала однією з найбільш відвідуваних у місті. Це підтвердило ефективність брендової стратегії, спрямованої не тільки на моментальний прибуток, а й на довготривалий вплив – формування лояльної аудиторії, підвищення медійної впізнаваності та зміцнення позицій готелю як місця для незабутніх подій.
Le Grand Café Bristol
Однією з важливих задач була - трансформація ресторану при готелі у повноцінний міський заклад, який би став точкою тяжіння не лише для гостей, а й для мешканців міста. Для цього було проведено глибинний аналіз ринку та конкурентного середовища, що дозволило створити ефективну маркетингову стратегію. Вона включала чітке позиціонування, ключові меседжі, визначення tone of voice, розробку маркетинг-міксу та вибір оптимальних каналів комунікації.
За рік я реалізувала 10 масштабних івентів, взявши на себе повну організацію – від концепції до сценарію та до співпраці з партнерами, підбору спікерів, ведучих та промо-кампанії заходів. Також змінила фото-концепцію ресторану, створивши стильний та апетитний візуальний контент, що відображав нове позиціонування.
Особлива увага була приділена роботі з SMM, таргетованою рекламою та зовнішньою комунікацією. Співпрацювала з командою таргетологів, контролювала налаштування рекламних кампаній, відстежувала аналітику та коригувала стратегію на основі даних. Активно працювала з зовнішньою рекламою, забезпечуючи максимальну видимість ресторану у міському просторі.
Кількість відвідувачів ресторану зросла на 27% у порівнянні з 2023 роком, при цьому ROMI кожного івенту не опускався нижче 100%. Підписники в соціальних мережах зростали в середньому на 6% щомісяця, що позитивно вплинуло на впізнаваність бренду. Завдяки ефективним рекламним кампаніям і зміні фото-концепції ресторану, його імідж став більш привабливим для цільової аудиторії, що також сприяло зростанню залученості та відвідуваності.
SPA Bristol
У межах готелю я працювала над розвитком SPA Bristol, ставлячи перед собою завдання зробити його не лише зручним для гостей готелю, а й привабливим для мешканців міста. Глибокий аналіз показав, що середній чек був нижчим за плановий, а велика кількість гостьових візитів не конвертувалася в продаж абонементів, які є ключовим джерелом доходу для спа. Також конкурентний аналіз допоміг сформувати чіткий план змін.
Першим кроком стала зміна підходу до ведення соціальних мереж, що дозволило ефективніше комунікувати з аудиторією. Ми ввели пакетні пропозиції, що включали відвідування SPA з масажами, що стало стимулом для гостей частіше записуватися на процедури. Ця стратегія дала результат — за перший квартал дохід від масажів зріс на 15%, а доля бронювань з інстаграм зросла з 5% від всіх бронювань на 12%.
Щоб підвищити рівень сервісу та підкреслити статусність SPA, було додано нову еко-косметику для душових, масажних процедур та косметології. Також розширено сервіс: гості отримали можливість замовляти напої та сніданки на терасу спа, що покращило досвід відвідування та підвищило середній чек.
Для зручності клієнтів, окрім запису по телефону та через месенджери, було впроваджено онлайн-запис через платформу Alteg.io, яка дозволяє гостям самостійно вибрати спеціаліста, зручний час та забронювати необхідну процедуру, що значно оптимізувало процес бронювання.
Для посилення комунікації з клієнтами було впроваджено персоналізовані SMS-розсилки, що містили інформацію про акції на абонементи та вітальні бонуси до дня народження. Додатково для залучення нової аудиторії біля SPA було розміщено зовнішню рекламу зі спеціальною знижкою на гостьовий візит, що дозволило збільшити їх кількість удвічі за квартал.
Також у планах було проведення відкритих заходів у спа, що сприяло б підвищенню впізнаваності бренду та залученню нових клієнтів. У результаті цих змін SPA Bristol почав позиціонуватися не лише як частина готелю, а як окремий, популярний міський спа-простір.