Le Centre d'Information et de Commandement de la Police Nationale du Pas-de-Calais est le lieu où converge l'ensemble des appels 17 du département.
Il est basé à ARRAS et est ouvert 7j/7j et 24h/24h.
Il est composé de policiers spécialement formés à la prise en charge des victimes et la gestion opérationnelle de crise. Ils sont sélectionnés pour leur calme et leur capacité à faire preuve de sang-froid face à des situations d'urgence et des personnes en détresse.
Le Centre d'Information et de Commandement est "la voix" du Directeur de la Police Nationale du Pas-de-Calais. Il est placé sous le commandement d'un officier de police.
Le Centre d'Information et de Commandement de la Police Nationale du Pas-de-Calais reçoit chaque jour près de 900 appels.
Les appels 17 donnent lieu à une intervention de police toutes les 5 minutes.
75% des appels 17 sont non urgents ou malveillants.
Les appels sont gérés par des opérateurs équipés du logiciel de gestion des appels d'urgence "PEGASE". Grâce à ce logiciel, une fiche d'intervention est instantanément ouverte. Une partie de cette fiche fait l'objet d'un remplissage automatique d'informations (Numéro de téléphone de l'émetteur et adresse d'émission de la communication).
Les appels émis depuis un poste fixe ou un téléphone portable peuvent être géolocalisés.
Si vous estimez avoir un besoin immédiat des services de police, composez le 17 sans hésitation, un opérateur spécialement formé prendra votre appel.
Après la prise de renseignements précis (identité du requérant, causes et descriptions détaillées des raisons de l’appel, lieu de l’intervention), votre demande sera validée et envoyée à un opérateur radio. Celui-ci diligentera alors le plus rapidement possible une patrouille disponible sur le lieu d’intervention.
Votre précision et concision permettront aux policiers du Centre d’Information et de Commandement de répondre promptement à votre demande d’aide.
L'opérateur bénéficie grâce au logiciel "PEGASE" d'une cartographie en temps réel du département et des alentours avec les ressources disponibles pour assurer une répartition efficace et optimisée des effectifs de terrain et des renforts.
L'Information sur la composition des équipages, la liste des équipements de protection et d'intervention dans les véhicules et les patrouilles sont aussi disponibles et permettent aux policiers du "17" d'adapter et diriger au mieux l'activité des secours.
Le 17 est un numéro d’urgence à n’utiliser que pour signaler un évènement qui nécessite une intervention immédiate des services de police.
Pour les appels n’ayant pas de caractère d’urgence (demande de renseignements, dépôt de plainte, de main courante ou appels pouvant être différés…) vous pouvez utilement composer le numéro de votre commissariat de police ou vous y déplacer.
⚠️ ATTENTION ⚠️
la dénonciation de crime imaginaire provoquant inutilement l'intervention des secours est punie par la loi : Art. 322-14 et suivants du Code pénal.
© Police Nationale du Pas-de-Calais - Bureau de la communication