Table de matières
- Comment se connecter au Webshop ?
- Comment réinitialiser un mot de passe ?
- Que faire si mon compte a été vérouillé ?
- Où trouver mon numéro client ?
- Comment modifier mes données personnelles ?
- Comment créer et gérer les utilisateurs ?
- Partnershop
- Comment demander un retour ?
- Où trouver l'historique de commandes ?
- Annuler un article ou une commande
- Comment créer une liste d'achat ?
- Comment ajouter un chariot à mon profil ?
- Recherche
- Contact
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser, cliquez sur "Mot de passe oublié" en dessous du champ "Identifiant" et "Mot de passe". Renseignez l'adresse mail liée à votre compte TREX.PARTS et cliquez sur "Demandez un nouveau mot de passe"
Vous recevrez alors un mail afin les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter au 0 970 155 155
Vous souhaitez connaître votre numéro client TREX.PARTS ?
Pour cela, vous avez deux solutions :
1 - Vous trouverez votre numéro de client TREX.PARTS dans le coin supérieur droit du Webshop :
2 - Rendez vous dans la page "Mon domaine" et en bas à gauche vous trouverez votre numéro client dans le cadre "Administration"
Comment créer et gérer des utilisateurs ?
Pour créer de nouveaux utilisateurs, cliquez sur « Mon espace ».
Sous le titre « Administration », vous trouverez l'administration des utilisateurs. Sélectionnez « Gérer mes utilisateurs ».
Remplissez les champs fournis avec les données que vous souhaitez et cliquez sur créer un nouvel utilisateur pour « ajouter un utilisateur ».
Si vous avez déjà créé des utilisateurs, cliquez sur l'icône du stylo sur le bord droit de l'écran pour modifier leurs données ou ajuster leurs autorisations. Pour supprimer un utilisateur ou un profil de rôle, sélectionnez la corbeille sur le bord droit de l'écran.
Partnershop
En tant qu'administrateur, vous avez la possibilité d'utiliser la boutique partenaire TREX.PARTS. Cela ouvre un nouveau canal de vente où vous disposez d'une boutique en ligne personnalisée avec le logo de votre entreprise permettant ainsi à vos clients d'accéder à l'ensemble de la gamme TREX.PARTS.
Vos clients bénéficient de fonctions de recherche complètes et d'informations techniques détaillées, d'une livraison rapide et du meilleur rapport qualité/prix. La gestion des clients vous permet de gérer et de contrôler facilement vos clients finaux. Vous pouvez également attribuer des droits d'administration supplémentaires par le biais de la gestion des utilisateurs, de sorte que votre boutique partenaire puisse également être gérée par des profils de rôle si nécessaire.
Pour accéder à l'espace boutique partenaire, cliquez d'abord sur « Mon domaine ».
Sous la rubrique « Administration », vous trouverez la zone de l'atelier des partenaires.
Où trouver l'historique de commandes ?
Pour consulter l'aperçu de votre commande, cliquez d'abord sur « mon domaine ».
Sous la rubrique "Activités", vous trouverez vos commandes. Utilisez votre numéro de commande pour sélectionner la commande que vous souhaitez consulter et cliquez dessus pour obtenir un aperçu de la commande.
Annuler un article ou une commande
Pour annuler un article, cliquez d'abord sur mon espace.
Sous la rubrique activités, vous verrez vos commandes. Utilisez votre numéro de commande pour sélectionner la commande que vous souhaitez annuler et cliquez dessus. Cliquez ensuite sur « Annuler l'article » avant de sélectionner « Demander l'annulation » à la dernière étape.
Pour annuler la totalité de la commande, veuillez contacter nos experts au 0 970 155 155 .
Comment créer une liste d'achat ?
Ajoutez le produit à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier » sur la page de présentation de l'article. Vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur le symbole dans le coin droit de la boutique en ligne.
Pour faciliter la commande de pièces de rechange, vous avez désormais la possibilité de créer plusieurs paniers d'achat dans la boutique en ligne. Vous pouvez créer et gérer des paniers d'achat distincts pour chaque équipe ou projet. Vous disposez des options suivantes :
- Créer un panier d'achat séparé pour chaque équipe, projet ou commande de service
- Attribuez vos propres noms de panier
- Gérer les droits d'accès pour chaque panier (partagé ou privé)
Comment ajouter un chariot à mon profil ?
En ajoutant votre modèle de chariot élévateur préféré, vous trouverez plus facilement les pièces détachées adéquates. Pour ajouter un modèle de chariot élévateur, cliquez sur « Mon domaine ».
Sous la rubrique « Administration », vous trouverez la rubrique « Mes véhicules ». Sélectionnez « Ajouter un véhicule », saisissez les données souhaitées et cliquez sur « Ajouter un véhicule ».
Pour trouver des pièces détachées spécifiques à vos modèles de chariots élévateurs préférés, cliquez sur « Afficher tout » dans la section « Mes véhicules ».
En cliquant sur l'icône de l'outil sur le bord droit de l'image, vous trouverez toutes les pièces détachées disponibles pour votre véhicule dans la boutique en ligne TREX.PARTS.
Recherche
Saisissez l'article que vous recherchez dans la barre de recherche. En combinant les termes de recherche, le résultat de la recherche peut être réduit pour vous aider à trouver le bon produit plus rapidement. Il est également possible de rechercher les numéros de référence, le texte intégral et les dimensions. Ces termes de recherche peuvent être combinés librement les uns avec les autres. Le nombre d'occurrences de chaque catalogue est affiché sur le côté gauche de la boutique en ligne TREX.PARTS. Cliquez sur « Gamme » pour afficher le nombre d'occurrences dans les différents groupes de produits. Les articles trouvés lors de la recherche peuvent également être filtrés en sélectionnant un fabricant ou une marque.
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