Nosso netrevistado deste mês é Paulo Sérgio Santos Gomes. Técnico Nível 3 em acesso por corda, integra o time da Alpcon Serviços, considerando a empresa não apenas um local de trabalho, mas uma verdadeira família. Atua no segmento de acesso por corda há 14 anos, período no qual construiu uma sólida trajetória profissional, acumulando diversas formações, entre elas técnico em mecânica, técnico em pintura e resgate. Também possui dois anos de experiência em trabalhos embarcados, o que ampliou sua visão operacional e sua capacidade de atuação em ambientes de alta complexidade. Atualmente, Paulo Sérgio é uma das lideranças operacionais da Alpcon. ALP: O que mais te impactou no Seminário Tolerância Zero e por quê? PAULO: O que mais me impactou no Seminário Tolerância Zero foi compreender, de forma muito clara, a importância da vistoria prévia da obra como base de toda a operação segura. Entender a atividade que será executada, as condições reais do local, os riscos específicos envolvidos e, a partir disso, definir corretamente o prazo de execução e a composição da equipe deu de ser apenas uma etapa formal e passou a ser reconhecido como um fator decisivo de segurança. ALP: Como você enxerga a importância da padronização de procedimentos para o trabalho em altura? PAULO: Enxergo a padronização de procedimentos como fundamental para a segurança e a eficiência no trabalho em altura. Quando um Procedimento Operacional Padrão (POP) é formalizado, ele não pode existir apenas no papel: precisa ser compreendido, internalizado e corretamente aplicado por toda a equipe envolvida na atividade. A padronização cria uma base comum de entendimento, garantindo que todos executem a tarefa a partir dos mesmos critérios técnicos, das mesmas etapas e dos mesmos limites de segurança.  ALP: O workshop do período da tarde trouxe uma dinâmica diferente. Qual foi o aprendizado mais marcante para você nessa experiência? PAULO: O aprendizado mais marcante do workshop da tarde foi a importância de conhecer profundamente a equipe e saber direcionar a pessoa certa para a função certa em cada atividade. A dinâmica deixou muito claro que segurança não depende apenas de procedimentos e equipamentos, mas também da composição correta da equipe e da liderança exercida no dia a dia. ALP: De que forma o Programa Tolerância Zero muda sua postura no dia a dia da operação? PAULO: O Seminário Tolerância Zero impactou diretamente a minha postura no dia a dia da operação. Passei a atuar com ainda mais atenção na supervisão e no acompanhamento do planejamento da obra, na orientação clara e na divisão adequada das tarefas entre a equipe, e na elaboração cuidadosa do relatório diário de obra, entendendo que cada uma dessas etapas influencia diretamente a segurança e o desempenho do trabalho em campo. Mais do que ajustes operacionais, o seminário provocou uma mudança real na minha forma de pensar e de conduzir as atividades. ALP: Qual mensagem você deixaria para seus colegas de profissão sobre a cultura de segurança que estamos construindo? PAULO: A principal mensagem que eu deixo para meus colegas de profissão é que a nossa segurança precisa estar sempre em primeiro lugar. Nenhuma tarefa, prazo ou resultado é mais importante do que a vida. É fundamental que a percepção de risco seja compartilhada imediatamente com a equipe. Quando alguém identifica um perigo, isso não é fraqueza — é responsabilidade. Falar, parar e buscar juntos alternativas seguras é a melhor forma de eliminar riscos antes que eles se tornem acidentes. Também é essencial que todos nós absorvamos e coloquemos em prática os recursos, treinamentos e programas de segurança que a empresa investe e disponibiliza. Tudo isso existe para proteger pessoas, fortalecer o trabalho em equipe e garantir o bem comum.

TOLERÂNCIA ZERO: ÉTICA, EMPATIA E O FUTURO

Implementar o Programa de Segurança Tolerância Zero não é uma operação de gabinete nem um conjunto de documentos a mais na prateleira. É — antes de tudo — uma decisão moral. Uma decisão por preservar vidas; por proteger famílias; por garantir que cada retorno para casa seja uma promessa cumprida. Na prática, isso significa que a segurança deixa de ser apenas técnica para se tornar ética aplicada: comportamento que traduz valores em ações concretas, cotidianas e repetidas. A seguir, aprofundamos por que ética, empatia, respeito, responsabilidade e disciplina são os eixos desse programa; como eles se traduzem em atitudes práticas; e que papel cada pessoa e a organização têm na construção de um futuro mais seguro.

1. Ética aplicada: porque normas sozinhas não bastam

Normas objetivas reduzem variabilidade técnica; ética reduz a variabilidade humana. Procedimentos bem escritos evitam erros sistemáticos; ética pessoal evita escolhas deliberadas e atalhos perigosos. Um procedimento define o que fazer; a ética determina por que fazê-lo mesmo quando é mais difícil.

• Ética aplicada exige que cada colaborador internalize que a decisão imediata (por exemplo: iniciar uma atividade com um EPI que aparenta estar OK) é também uma escolha por um conjunto de consequências futuras (a segurança de um colega, a tranquilidade da família dele).
• A organização deve tornar explícito o porquê por trás de cada norma: não apenas “use o ponto X”, mas “use o ponto X porque ele protege da falha Y e evita a perda Z”. Entendimento profundo gera adesão verdadeira.
• A ética também pauta as ações pós-ocorrência: relatar sem medo, admitir erros e priorizar aprendizado sobre punição.

Incluir em treinamentos momentos de reflexão ética (casos reais, dilemas) e não só instruções técnicas; discutir consequências humanas de decisões aparentemente “técnicas”.

2. Empatia: ver o outro como extensão do seu próprio futuro

Empatia transforma regras em cuidado. Quando vejo o colega como alguém que pode voltar para casa para cuidar dos filhos, estou mais propenso a intervir, a checar, a questionar riscos. A empatia cria responsabilidade compartilhada.

• Treinos e dinâmicas (como o workshop “receitas seguras”) devem incluir exercícios que coloquem o colaborador no lugar do outro: simulações em que a falha afeta diretamente a família, ou testemunhos reais de perdas evitadas por atitudes de colegas.
• Implementar rituais simples: no briefing de início de turno, cada um nomeia “por quem eu trabalho hoje” — isto cria vínculo emocional com a segurança.
• Promover histórias internas (com anonimização quando necessário) que mostrem como uma ação empática salvou vidas — narrativas são poderosas para mudar comportamento.

Métrica de impacto: aumento do número de intervenções preventivas (quando um colaborador interrompe a tarefa por perceber risco em outra pessoa) e relatos de quase-acidentes compartilhados.

3. Respeito: às regras, às lideranças, e à técnica que protege

Respeito não é subserviência; é reconhecimento de que procedimentos e líderes existem para reduzir riscos. Respeito constrói confiança na cadeia de comando e na expertise técnica.

• Clarificar papéis e responsabilidades de forma visível; quem decide em situações de risco e como comunicar a decisão.
• Formular códigos de conduta que incluam respeito explícito a procedimentos e que tratem o questionamento técnico como sinal de cuidado, não como afronta.
• Estabelecer canais formais e informais onde líderes explicam as decisões técnicas e recebem feedback — isso reforça legitimidade e adesão.

 Isso leva a menos resistência a auditorias e maior rapidez na implementação de correções.

4. Responsabilidade: reconhecer que pequenos desvios geram grandes riscos

O conceito de “acidente” é frequentemente o resultado final de uma série de microdesvios. Responsabilidade é a vigilância ativa sobre esses desvios — e a disposição de corrigi-los imediatamente.

• Implantar e divulgar o conceito de "cadeia de erros": treinar equipes para identificar sinais fracos (pequenas não conformidades) e agir sobre eles.
• Instituir a Regra dos Dois Minutos (se algo não está claro, pare e confirme) como padrão cultural aceitável e valorizado.
• Criar rotinas de feedback e correção que sejam rápidas, sem carregar a culpa como primeiro motor — foco no conserto e não na punição.

A medição reduz de desvios repetidos; tempo médio entre identificação de não conformidade e ação corretiva.

5. Disciplina: o hábito que transforma política em cultura

A disciplina é a ponte entre intenção e prática. Sem repetição e ritualização, o melhor treinamento se perde em semanas. Disciplina converte conhecimento em reflexo.

• Estruturar rituais simples e curtos . Rotina facilita memória e execução.
• Promover treinamentos frequentes que reforcem um comportamento por vez — por exemplo, um vídeo curto por semana sobre checagem de mosquetões.
• Reforços positivos: reconhecer publicamente quem demonstra disciplina no cotidiano; isso cria modelos comportamentais.

Os impactos esperados são edução de erros por esquecimento e aumento da conformidade voluntária.

6. Liderança comportamental: a mudança que começa no exemplo

Políticas mudam no papel quando a liderança demonstra prioridade real — tempo dedicado, presença em campo, decisões que priorizam segurança sobre prazos.

• Líderes participam ativamente de auditorias, briefings e workshops; visibilidade da liderança legitima a prioridade de segurança.
• Incluir metas de comportamento seguro nas avaliações de desempenho e nas metas da liderança. Resultado: líderes têm incentivo direto para priorizar segurança.
• Treinar líderes em comunicação empática e em gestão de incidentes sem estigmatizar. Liderança que escuta vira liderança que aprende.

Quando uma atividade é paralisada por risco, a direção deve apoiar a decisão publicamente, não apenas em privado — isso reforça a cultura de interrupção segura.

9. Consequências sociais e familiares: ampliar o horizonte moral

Quando lembramos que a segurança protege famílias, o sentido do trabalho muda. Segurança deixa de ser apenas para “a empresa” e vira cuidado intergeracional.

• Campanhas internas.
• Programas de apoio pós-incidente para famílias — demonstração concreta de que a organização assume o compromisso social por trás das palavras.

10. O Pacto: transformar palavras em espelho coletivo

O Pacto Tolerância Zero é mais do que um documento: é um espelho que nos pergunta sobre quem somos. Para que esse espelho reflita transformação, cada colaborador deve reconhecer que:

• as ações cotidianas têm impacto real;
• a empatia não é opcional, é ferramenta de prevenção;
• disciplina é cuidado;
• liderança é presença e exemplo.

Ética em ação: a segurança como legado

Tolerância Zero é, no fundo, sobre legado. Sobre o que deixamos para trás: carreiras sem luto desnecessário, equipes que trabalham com orgulho, famílias inteiras que continuam suas histórias. Implementar esse programa é escolher um futuro onde competência técnica e integridade humana andam juntas.

A mudança é possível porque depende de gestos — repetidos, assumidos e celebrados. Começa na primeira atitude do dia. Começa com você. Segurança é futuro. É família. É vida.