Voorwoord
In 2024 zette Rondpunt vzw zich opnieuw met volle overtuiging in voor een betere opvang en ondersteuning van verkeersslachtoffers en hun omgeving. We streven ernaar een strategisch aanspreekpunt te zijn: een plek waar betrokkenen terecht kunnen voor basisinformatie en doorverwijzing, maar ook een motor voor structurele verbeteringen. Door knelpunten zichtbaar te maken, willen we inspireren en verandering in gang zetten.
Met trots presenteren we dan ook dit verslag van onze acties, verwezenlijkingen en samenwerkingen in het afgelopen jaar.
Afgelopen jaar werd gekleurd door vele ontmoetingen, overlegmomenten, samenwerkingen en deelnames aan activiteiten, beurzen en studiedagen. Steeds meer mensen die geraakt zijn door een verkeersongeval én professionals weten de weg naar Rondpunt opnieuw te vinden. Zo ontvingen in 2024 maar liefst 1700 betrokkenen en ondersteunende professionals rechtstreeks informatie van Rondpunt.
Dankzij bevragingen, gesprekken en overlegtafels versterken we ons inzicht in de noden, uitdagingen en knelpunten na een verkeersongeval, zowel bij de betrokkenen als bij professionele actoren.
Rondpunt, je bondgenoot na een verkeersongeval: onze baseline vat de kern samen van wat we doen. We leggen de nadruk op ‘samen‘, nooit alleen. We pleiten daarom voor een geïntegreerde aanpak, waarin samenwerking centraal staat. Dit verslag laat zien welke inspanningen we in 2024 samen met onze partners geleverd hebben. We kijken hoopvol vooruit en blijven ons met volle overtuiging inzetten voor een betere opvang en ondersteuning van iedereen die betrokken is bij een verkeersongeval.
Arnoud Sneijers
Coördinator Rondpunt vzw
Missie en visie
Rondpunt – je bondgenoot na een verkeersongeval. Samen, maar nooit alleen.
Die baseline vormt het vertrekpunt van onze missie en visie, die we in 2024 verder verdiepten en concreter vormgaven. Een verkeersongeval verandert alles in een fractie van een seconde. De gevolgen raken niet één aspect van het leven, maar het hele leven. De uitdagingen en knelpunten waarmee betrokkenen geconfronteerd worden, situeren zich op alle levensdomeinen en kunnen een leven lang doorwerken (‘entire life entirely’). Dat vraagt om een brede, geïntegreerde aanpak en samenwerking tussen vele actoren. Voor betrokkenen gaat het immers niet over afzonderlijke delen die geraakt worden maar over één geheel: van een leven voor naar een leven na het verkeersongeval.
Vanuit die overtuiging werkten we aan een vernieuwde editie van onze praktische gids ‘Als het verkeer je raakt’, die in 2025 zal verschijnen. De gids vertrekt vanuit die geïntegreerde benadering en biedt houvast aan iedereen die met een verkeersongeval te maken krijgt. We onderzochten ook hoe we lokale en regionale samenwerkingsverbanden kunnen versterken, om een betere afstemming en kennisdeling te realiseren. Inspiratie vonden we onder meer in de structuren rond slachtofferzorg en de samenwerking op de eerste lijn.
Ook op beleidsvlak waren we actief, over verschillende thema’s en disciplines heen. De Vlaamse Stuurgroep Opvang Verkeersslachtoffers kwam in 2024 op kruissnelheid en zette in op kennismaking met het aanbod van meerdere partners en een eerste verkenning van relevante thema’s. In 2025 zal het accent liggen op het verder verdiepen van het thema ’doorverwijzing‘. Daarnaast brachten we het memorandum ‘Bouwen aan een betere toekomst voor verkeersslachtoffers’ actief onder de aandacht bij politici en kabinetten.
Samen met lotgenotenverenigingen OVK-SAVE, Over-Hoop en Even Zeer en Getuigen Onderweg bouwde Rondpunt verder aan een sterke community. om samen de stem van verkeerslachtoffer nog meer kracht te geven. In 2024 organiseerden we samen een ontmoetingsdag om elkaar beter te leren kennen en verenigden we opnieuw de krachten voor de Internationale Herdenkingsdag voor Verkeersslachtoffers. We sloegen ook de handen in elkaar voor gezamenlijke sensibilisering, met onder meer deelname aan congressen, studiedagen en beurzen, een versterkte aanwezigheid op sociale media en een dossier in het tijdschrift Weliswaar over de opvang na een verkeersongeval.
Tot slot keken we ook vooruit. We plantten de eerste zaadjes voor nieuwe projecten, zoals een uitwisselingsdag over kinderen en jongeren die getroffen zijn door een verkeersongeval, en een initiatief rond media en framing na een ongeval.
Hulpvragen
Via ons contactpunt kunnen betrokkenen bij een verkeersongeval en professionals die hen ondersteunen, vragen stellen via e-mail of telefoon. We bieden een luisterend oor, heldere toelichting en warme doorverwijzing. Tegelijk krijgen we via deze hulpvragen zicht op concrete, complexe situaties én op structurele knelpunten in de opvang na een verkeersongeval. Deze signalen zijn van grote waarde. Ze helpen ons om de kwaliteit van onze vormingen, tools en leervormen te versterken. Door voortdurend af te toetsen aan de praktijk, kunnen we nog beter inspelen op de noden van zowel betrokkenen als hulpverleners.
In totaal beantwoordden we in 2024 150 hulpvragen. Dat is een stijging van 28% ten opzichte van 2023.
- 43% van de vragen kwam rechtstreeks van verkeersslachtoffers (n = 65).
- 21% kwam van naasten of nabestaanden, zoals familieleden en vrienden.
- Bij de professionals doen vooral sociale diensten en het CAW (slachtofferhulp) een beroep op ons (samen goed voor 11% van de vragen).
De aard van de hulpvragen liep sterk uiteen:
- De meeste vragen hadden een verzekeringstechnisch karakter (44%).
- Op de tweede plaats kwamen juridische vragen (23%).
- Psychosociale ondersteuning vormde de derde categorie, met 15% van de vragen.
Kennisdeling en sensibilisering
De impact van een verkeersongeval reikt ver. Niet alleen slachtoffers, veroorzakers, naasten, nabestaanden en getuigen worden geraakt, maar ook veel mensen in de bredere omgeving: vrienden, familie, collega’s, medeleerlingen en zelfs de gemeenschap rond de plaats van het ongeval voelen de gevolgen.
De thema’s waarmee Rondpunt zich bezighoudt zijn dan ook bijzonder divers. Ons werk varieert van het verkennen van noden en het verzamelen van good practices, tot het delen van kennis, sensibilisering via vormingen, beleidsmatig werk en het ontwikkelen van gerichte projecten.
Een greep uit ons aanbod in 2024:
- In 2024 bood Rondpunt met succes de vorming ‘Omgaan met verkeersslachtoffers tijdens de behandeling van een verzekeringsdossier’ aan bij verschillende verzekeringsmaatschappijen. Ethias, Allianz Benelux, P&V en AG Insurance boden samen aan 168 van hun dossierbeheerders deze vorming aan.
- Vanuit een lopend project boden we opnieuw vormingen aan voor spoeddiensten, brandweer en politie met als thema 'Hoe omgaan met kinderen en jongeren na een verkeersongeval'. In totaal waren er 194 deelnemers. Deze vorming focust op hoe hulpverleners op een gepaste manier kunnen omgaan met minderjarigen die betrokken zijn bij een verkeersongeval. Voor 2025 bereiden we een definitieve uitrol van het vormingspakket voor, in samenwerking met trauma-experte Ilse Van De Walle.
- De vorming over het traject na een verkeersongeval en een voorstelling van Rondpunt werden onder meer verzorgd voor 5 LOK-sessies (36 huisartsen) en het ARRO Verkeer in West Vlaanderen, gericht op lokale besturen en politie (48 deelnemers).
- Samen met zo’n 150 lotgenoten en minister van Welzijn Caroline Gennez stonden we op de Internationale Herdenkingsdag voor Verkeersslachtoffers stil bij alle gewonde en overleden verkeersslachtoffers. Op een symbolische manier werd een kruispunt in Herent letterlijk stilgelegd. Het werd een warm en ingetogen moment, begeleid door persoonlijke getuigenissen en muziek uit de voorstelling ‘Een Fractie van een Seconde’. Nadien volgde een warme ontvangst en ontmoeting bij OTL. De herdenking kreeg ook ruime aandacht in de pers.
- Een brede verkenning van de good practices en knelpunten voor betrokkenen bij een verkeersongeval en de professionele actoren die hen begeleiden, gebeurde via gesprekken met heel wat partners. Daarbij onderzochten we ook hoe we samen sterker kunnen sensibiliseren en acties op elkaar kunnen afstemmen. We keken ook over de grens en gingen in dialoog met de Vereniging Verkeersslachtoffers Nederland en Slachtofferhulp Nederland, om hun ervaringen en aanpak te verkennen.
- De community-leden - Rondpunt, OVK-SAVE, Over-Hoop, Even Zeer en Getuigen Onderweg - kwamen samen voor een ontmoetingsdag. Tijdens deze dag leerden we elkaars werking beter kennen en gingen we samen aan de slag rond enkele concrete thema’s die ons verbinden.
- Er werden twee bevragingen verspreid, gericht naar de betrokkenen bij een verkeersongeval en naar eerstelijnswerkers. We willen hiermee de uitdagingen en knelpunten in beeld brengen waarmee deze groep te maken krijgt tijdens het traject na een verkeersongeval. 338 respondenten vulden onze vragenlijst in en bezorgden ons hiermee waardevolle input.
- Binnen de Vlaamse Stuurgroep Opvang Verkeersslachtoffers stemmen we vier keer per jaar af over de opvang van verkeersslachtoffers. We delen good practices, brengen knelpunten in kaart en zoeken samen naar oplossingen. In 2024 brachten we, met het memorandum van de stuurgroep, een bezoek aan verschillende politieke actoren en kabinetten. Zo brachten we de belangrijkste knelpunten onder de aandacht en pleitten we voor structurele verbeteringen in de opvang en ondersteuning na een verkeersongeval.
- We gingen in overleg met verschillende partners uit de eerstelijnszorg en netwerken slachtofferzorg. Samen onderzochten we hoe Rondpunt deze professionals, die vaak in contact komen met betrokkenen bij een verkeersongeval, structureel kan ondersteunen in hun werk.
- Met het oog op het inzetten op warme doorverwijzing was er onder meer een gesprek met het UZA-traumateam, wat leidde hun deelname aan de Vlaamse Stuurgroep Opvang Verkeersslachtoffers. Daarnaast werd onder de vleugels van de stuurgroep een werkgroep rond doorverwijzing opgericht. Deze werkgroep werkt aan de ontwikkeling van een sjabloon dat zowel betrokkenen als zorgverleners ondersteunt in het traject na een verkeersongeval, met als doel een betere en warmere doorverwijzing.
- In het kader van de herziening van de indicatieve tabel formuleerde en bezorgde Rondpunt vzw een reeks inhoudelijke adviezen om bij te dragen aan een meer slachtoffergerichte benadering.
In de media
Rondpunt zet ook in op informatie en sensibilisering via digitale kanalen. In 2024 bereikten we via onze vier nieuwsbrieven per jaar en onze aanwezigheid op Facebook, Instagram en LinkedIn een betrokken publiek van 2.687 actieve volgers.
Via deze kanalen brachten we een brede waaier aan thema’s onder de aandacht. Zo informeerden we over enkele juridische wijzigingen, onder andere in het aansprakelijkheidsrecht en de nieuwe wegcode. We stelden het aanbod van verschillende partners voor en ondersteunden meerdere onderzoekscampagnes rond de gevolgen van verkeersongevallen, naast onze eigen bevragingen.
Ook in andere media waren we zichtbaar. Samen met onze community-partners, Moderator vzw en enkele lotgenoten werkten we mee aan een dossier in het tijdschrift Weliswaar, over verkeersslachtoffers en het traject na een ongeval. Daarnaast werd Rondpunt voorgesteld in Vrijuit, het tijdschrift van de Federatie voor Verzekerings- en Financiële Tussenpersonen.
Rondpunt in cijfers
Tools en producten
- We werkten verder aan de herwerking van onze Praktische Gids ‘Als het verkeer je raakt’. Sinds de vorige editie in 2017 is er immers veel veranderd, zowel inhoudelijk als contextueel. Voor deze update werken we samen met externe experten, elk met deskundigheid binnen hun deelthema. De vernieuwde gids zal in het najaar van 2025 verschijnen.
- De contactkaarten werden hernieuwd en verder uitgebreid. Elk jaar ontmoeten we nieuwe partners die een significante rol kunnen spelen in het traject na een verkeersongeval. We brengen ze graag in beeld via onze tools, zodat betrokkenen en professionals sneller de juiste weg vinden.
- We ontwikkelden een nieuwe folder, die Rondpunt helder in beeld brengt: onze actuele werking, ons aanbod en waar we als organisatie voor staan. Een handige tool om nieuwe contacten te informeren én om onze zichtbaarheid te versterken.
- We werken verder aan een update van onze Zebra-kit, een ondersteunende tool voor leerkrachten en klassen in het basisonderwijs wanneer een leerling betrokken raakt bij een verkeersongeval. Hiervoor richtten we een werkgroep op met externe experts uit het werkveld. In een eerste fase evalueerden zij de bestaande kit. Na het verkennen van nieuw materiaal en het aanbod van partners, beslisten we om vanaf 2025 de ondersteuning aan scholen als geheel concept te herdenken.
Deelname in overlegstructuren
- Vlaamse Stuurgroep Opvang Verkeersslachtoffers
- Werkgroep community met lotgenotenverenigingen en Getuigen onderweg
- Werkgroep Opvang Betrokkenen bij een Verkeersongeval Mechelen
- Hersenletsel Liga: algemene vergadering, werkgroep vorming en denkdagen
- Moderator: algemene vergadering
- Over-Hoop: Algemene Vergadering
- Vlaams Forum en Vlaams Congres Verkeersveiligheid
Daarnaast vond er afstemmingsoverleg plaats met meerdere partners zoals CAW en CAW expertengroep, Moderator, samenwerkingsstructuren rond slachtofferzorg, VIVEL – VIVEL Academy, …
Structurele steun en giften
Rondpunt ontvangt structurele steun onder de vorm van subsidiëring van de Vlaamse Overheid, Departement Zorg.
In 2024 werd Rondpunt ook opnieuw ondersteund door heel wat private en zakelijke giften. Onze hoofdsponsor dit jaar was de Lions Club Antwerpen Haven. We danken ook Aicira BV, Remare BV, Your Talent Expert, en vele anderen voor de steun.
TEAM 2024
Rondpunt is een kleine vzw met een toegewijd team van vijf medewerkers en één vaste vrijwilliger. In 2024 bleef ons team stabiel. Dat kwam onze werking duidelijk ten goede: we konden continuïteit garanderen in onze acties en projecten. Hier stellen we graag de Rondpunt-medewerkers aan je voor:
- Arnoud Sneijers - Coördinator
- Melissa Martens - Communicatiemedewerker
- Nathalie Vandendaele - Stafmedewerker Verzekeringen & Juridische Zaken
- Annemie Van Looveren - Stafmedewerker Zorg en re-integratie
- Emilie Verloo – Administratief en logistiek medewerker
- Karl Beutels – Vrijwilliger
Rondpunt wordt grotendeels gefinancierd door de Vlaamse overheid en is verder afhankelijk van vrijwillige bijdragen. Elke gift, hoe klein ook, helpt ons de opvang van verkeersslachtoffers verbeteren.
Giften vanaf €40 zijn fiscaal aftrekbaar. Je kan ze overmaken op het rekeningnummer IBAN BE72 7430 2345 4816 op naam van Rondpunt vzw. Je kan ook een gift doen via de 'Doe een gift'-knop op onze website.