COO LUCHTHAVEN ANTWERPEN

Doel van de functie

Als Business Unit Director geef je strategisch advies aan het directiecomité met betrekking tot de visie op de verdere operationele uitbouw van de luchthaven van Antwerpen.

Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, plannen, coördineren en controleren van de operaties, in financiële, operationele en bestuurlijke aspecten.

Je bent daarbij een authentieke people manager die het team weet te motiveren, inspireren en ontwikkelen. Ook met de vakbondsvertegenwoordigers bouw je positieve relaties uit.

Belangrijke doelstellingen zijn het beheren van het operationele budget, het verbeteren van de efficiëntie, productiviteit en kwaliteit, het garanderen van het vereiste veiligheidsniveau op de luchthaven en het bereiken van lange termijn planningsdoelstellingen.

Daarnaast ben je het gezicht van de luchthaven waarbij je een uitstekende relatie en communicatie onderhoudt met de belangrijkste stakeholders.

Ook ondersteun je de commerciële relatie met de belangrijkste klanten en onderzoek je voortdurend nieuwe mogelijkheden om hen nog beter te servicen en de activiteiten uit te bouwen.

Je bent verantwoordelijk voor het vlotte verloop en de kwaliteit van de diensten, met respect voor veiligheids- en beveiligingsprocedures.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en controleren van de operaties binnen de luchthaven om de vereiste diensten tijdig, op de meest efficiënte manier en in overeenstemming met de SLA's aan de klant te leveren. Je hebt daarbij een overkoepelende coördinerende rol tussen de afdelingen Security, Operaties, Safety, Preventie, Technische Dienst, Brandweer en Milieu.
• Je zoekt systematisch naar mogelijkheden om de dienstverlening en werking te optimaliseren qua efficiëntie, kosten en kwaliteit.
• Je bent het aanspreekpunt en verzekert een gerichte communicatie met alle stakeholders, politieke contacten en andere belanghebbenden van de luchthaven.
• Je implementeert en volgt veranderingsplannen op.
• Je verzekert een optimale veiligheid. Je implementeert, controleert en volgt veiligheids- en beveiligingsprocedures op ism preventie, Security Manager en Safety Manager. Je schrijft daartoe de nodige instructies en procedures uit, je bereidt ramp- en contingency oefeningen voor met de lokale besturen en provincie en evalueert en stuurt bij waar nodig.
• Je adviseert de CEO over investeringen in infrastructuur. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de uitvoering en/of opvolging van de werken. Je staat daarbij ook in voor het overleg met de LOM, de luchthaven-gebruikers en concessiehouders en informeert hen over nieuwe infrastructuur en/of projecten.
• Je neemt deel aan en volgt audits op uitgevoerd door het DGLV of EASA, in samenwerking met de Safety Manager.
• Je verzekert een continu hoog niveau van dienstverlening en klantentevredenheid. In samenwerking met de commerciële afdeling evalueer je de tevredenheid van bestaande klanten en identificeer je mogelijkheden tot bijsturing en optimalisatie. Je richt je op het veilig stellen van toekomstige contractverlengingen, volgt innovatieve marktontwikkelingen in de luchtvaart- / luchthavenomgeving op en je detecteert mee commerciële groei opportuniteiten.
• Je leidt, coacht, motiveert, evalueert en ontwikkelt je team. Je evalueert de personeelsbehoeftes, optimaliseert de personeelsbezetting en brengt aanbevelingen waar opportuun.
• Je verzekert een optimale werkrelatie met vakbondsafgevaardigden en waarborgt een open communicatie.
• Je bent verantwoordelijk voor de financiële optimalisatie van de operationele activiteiten waarbij je pro-actief zoekt om kost-efficiëntie te verbeteren. Je reikt nodige informatie aan inzake jaarlijkse budgetten per afdeling alsook de noodzakelijke investeringen.
• Je werkt nauw samen met de andere diensten zoals HR, Finance en Sales en deelt ervaringen en kennis met de BU Director Luchthaven Oostende gericht op een optimale teamdynamiek en kruisbestuiving.