Propósito
Os consumidores querem preço baixo; rapidez, cordialidade, eficiência e eficácia no atendimento; liberdade de escolha em onde e como comprar.
Porém, muitas organizações não estão conseguindo se ajustar a essa velocidade do novo consumidor digital.
Esbarram nas dificuldades em entender o processo, o porquê e como a Transformação Digital (TD) pode contribuir para melhorar o desempenho estratégico organizacional.
Não é fácil migrar de um formato analógico para o digital, porém, o primeiro passo deve ser dado sob risco de observar competidores físicos e/ou virtuais mais velozes conquistarem o seu cliente.
A Transformação Digital beneficia as empresas que:
- estejam na fase analógica e desejam se transformar digitalmente, ajustando-se à crescente velocidade de atendimento do mercado;
- estejam integrando digitalmente suas operações e desejam conhecer o que pode ser feito e quais os caminhos possíveis para o plano da TD;
- estejam com dificuldades na integração de tecnologias e sistemas utilizados pelos vários setores da organização, seus clientes, fornecedores e parceiros.
A Transformação Digital possibilita modificar positivamente o valor entregue ao cliente, bem como a incorporação de novos modelos de negócios e inserir o "digital" nas operações organizacionais internas e externas.
A Transformação Digital é um processo contínuo e, para isso, devemos compreender as dimensões sustentadoras da TD, as tecnologias digitais, as pessoas e o papel fundamental da educação na empresa.
Venha conhecer essa jornada estratégica e eleve o desempenho estratégico e operacional de sua organização, uma vez que a TD é quem pode possibilitar o preço baixo; rapidez, cordialidade, eficiência e eficácia no atendimento; e a liberdade de escolha em onde e como comprar dos novos consumidores digitais.
Público-alvo
- Gestores de pequenos e médios negócios que desejam se ajustar ao consumidor digital e/ou incorporar as tecnologias digitais em seus processos de negócios e áreas operacionais, visando integração interna e externa;
- Funcionários que queiram entender, participar e colaborar com o processo de Transformação Digital de sua organização e assessorar seus gestores estratégicos;
- Funcionários indiretos que necessitem colaborar com o processo de TD em suas organizações e de seus parceiros;
- Organizações que estejam na fase analógica e desejam se transformar digitalmente; ou que estejam integrando digitalmente suas operações; ou que estejam com dificuldades na integração de tecnologias e sistemas.
Conteúdo programático - módulos e principais tópicos
Introdução sobre TD
- O porquê da Transformação Digital (TD);
- O que é, como pensar e fases da TD;
- Conceito e objetivos da TD.
Considerações sobre TD
- A "transformação" e o "digital" da TD;
- Compreendendo o contexto organizacional;
- Gerações humanas;
- Benefícios da TD;
- Fases contínuas da TD;
- Aceleradores e obstáculos da TD;
- Educação dos colaboradores: capacidade de absorção, competência e motivação;
- Agilidade organizacional;
- Desafios organizacionais.
Estudo de caso
- Caso real de aplicação da TD em organização.
Dimensões e alinhamento estratégico
- Alinhamento estratégico organizacional;
- As dimensões sustentadoras da TD: quais são, conceitos, contexto e integração.
Fatores críticos de sucesso da TD
- Aspectos organizacionais;
- Recursos;
- Administração da resistência;
- Avaliação de investimentos;
- Avaliação de riscos;
- Governança de TI.
Principais erros da TD
- Apontamento dos principais erros, ameaças e dificuldades das organizações.
Tecnologias de apoio
- Tecnologia da informação;
- E-business;
- Sistema integrado de gestão;
- Comércio eletrônico;
- Gestão de Relacionamento com o Cliente;
- Procurement;
- Business Intelligence;
- Gestão da cadeia de suprimentos;
- Indústria 4.0;
- Inteligência artificial;
- Internet das coisas;
- Big data;
- Tecnologias digitais;
- Segurança da informação.
Vamos praticar
- Utilização de ferramenta para elaboração de proposta para implementação da TD em sua organização.
Encerramento
- Uso estratégico da TD;
- Métricas;
- Causas principais do insucesso do uso estratégico da TD;
- Observações finais sobre a TD na organização.