Cuando las familias viajan a la ciudad de Nueva York para el tratamiento médico de sus hijos, la Casa Ronald McDonald de Nueva York les ofrece un lugar seguro, limpio y acogedor donde alojarse cerca de la mayoría de los principales hospitales de la ciudad. RMH-NY proporciona alojamiento temporal, transporte, comidas y servicios de apoyo, que incluyen habitaciones privadas, salas familiares, comedor, una nueva sala de juegos, lavandería, tutorías, apoyo familiar y servicios de bienestar. Lo más importante es que la Casa Ronald McDonald de Nueva York crea un hogar lejos del hogar donde los niños pueden ser niños, y los pacientes de cáncer, pacientes.

Elegibilidad

Requisitos de elegibilidad: La Casa Ronald McDonald de Nueva York brinda servicios a padres, tutores y familiares elegibles de pacientes pediátricos, sin importar sus ingresos o capacidad de pago, raza, color, origen étnico o nacional, religión, afiliación política, edad, género o identidad de género, orientación sexual, discapacidad, situación de vivienda, estado civil, estatus migratorio, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida por las leyes y regulaciones aplicables. No se tolerará la discriminación contra ninguna familia huésped ni contra ninguna otra persona que desee hospedarse en una Casa Ronald McDonald o que busque servicios de cualquier otro programa operado por la Casa Ronald McDonald de Nueva York. Estos son los requisitos de elegibilidad para las familias que solicitan alojamiento en nuestra Casa Ronald McDonald de Nueva York:

1. Familias con un niño/paciente (de 0 a 26 años) que actualmente esté recibiendo tratamiento activo contra el cáncer u otros tratamientos complejos en un hospital asociado de la ciudad de Nueva York.
2. Una mujer embarazada que necesita estar cerca del hospital porque su bebé necesitará una cirugía urgente al nacer.

Solicitud de alojamiento Aunque nuestro objetivo es proporcionar alojamiento a todas las familias que lo necesiten, nuestras Casas Ronald McDonald operan a plena capacidad y no podemos atender todas las solicitudes. Si cumple con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente, comuníquese con el trabajador social de su hospital para completar nuestro formulario de solicitud de reserva. Cualquier cambio en una reserva, incluyendo la extensión de la estadía o la inclusión de un acompañante, también debe realizarse a través del trabajador social. Todas las solicitudes deben realizarse a través de un trabajador social o coordinador de pacientes de uno de nuestros hospitales asociados. Una solicitud no garantiza una habitación, y les pedimos a todas las familias que confirmen su reserva con 72 horas de anticipación a su fecha de llegada prevista. Las reservas del mismo día son posibles y están sujetas a disponibilidad. Extensiones y/o solicitudes de reserva futuras Todas las familias deben comunicarse con un trabajador social o coordinador de pacientes de un hospital asociado para realizar una reserva adicional o una extensión de la reserva actual. No se garantiza la aprobación de una solicitud de extensión. Alojamiento para huéspedes y familiares Se ofrece alojamiento en la Casa para padres/tutores, hermanos o cuidadores esenciales que participen directamente en el apoyo diario del paciente. Todos los huéspedes deben ser aprobados por el hospital o programa que los remite. Todos los pacientes deben contar con un cuidador (mayor de 18 años) que desempeñe un rol principal de cuidado, apoyo legal o emocional en la vida del paciente que recibe tratamiento.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas personas pueden quedarse en una habitación?

• En la habitación pueden permanecer hasta cuatro personas, incluido el paciente (incluso si este se encuentra hospitalizado). Esto se basa en el código contra incendios y las normas de seguridad de la ciudad de Nueva York. Nuestros requisitos de ocupación pueden modificarse en determinadas circunstancias.

¿Cuánto cuesta alojarse en la Casa Ronald McDonald de Nueva York?

• El costo real de mantener una habitación es de $310 por noche; sin embargo, se solicita a las familias una donación de $35 por noche. Nunca se exige el pago a quienes no pueden costearlo. La diferencia se cubre con donaciones. Gracias a sus contribuciones, la política global de RMHC es que ninguna familia sea rechazada por su capacidad de pago.

¿Puede una familia volver a casa y conservar su habitación?

• Dado que nuestro objetivo es ayudar al mayor número posible de familias, no podemos reservar una habitación para una familia mientras no la esté utilizando. Las familias deberán realizar reservas por separado a través de un trabajador social del hospital.
• En casos excepcionales y posibles excepciones, póngase en contacto con la recepción o con el servicio de apoyo familiar.

¿Puede una familia tener más de una habitación (por ejemplo, una segunda habitación para una enfermera o un abuelo)?

• La Casa Ronald McDonald de Nueva York está casi siempre llena. Debido a la alta demanda, solo podemos asignar una habitación por familia.

¿Puedo traer a mi perro de servicio/animal de apoyo emocional a la Casa?

• Sí, en la Casa Ronald McDonald de Nueva York se permiten perros de servicio certificados y animales de apoyo emocional. Por favor, informe a su trabajador social del hospital sobre esta necesidad antes de su reserva.

Preparación para el registro de entrada

¿Qué necesito llevar conmigo para registrarme?

• Documento de identificación con fotografía válido para cada huésped mayor de 18 años que se alojará en la habitación (licencia de conducir, pasaporte y/o visa, si corresponde).
• Tarjeta de seguro médico e información médica importante para el paciente.
• Cualquier medicamento, equipo médico o suministros que necesite durante su estancia.
• Ropa adecuada para el clima, pijama y artículos de aseo personal.
• Cargadores de teléfonos móviles y otros artículos electrónicos personales.
• Un cochecito/silla de coche.
• Material escolar, artículos que brinden consuelo o el juguete/manta favorito de los niños.
• Artículos para que tu habitación se sienta como tu hogar (puedes traer fotos familiares o ropa de cama de casa).

¿Qué no debo llevar conmigo al registrarme? Para ayudar a mantener un ambiente seguro, cómodo y acogedor para todas las familias que se hospedan en la Casa Ronald McDonald de Nueva York, les pedimos a los huéspedes que no traigan:

• Armas de cualquier tipo, incluidas las armas de fuego.
• Drogas o sustancias ilegales
• Alcohol, productos para vapear o materiales para fumar
• Velas, incienso, placas calefactoras u otros dispositivos de llama abierta/calefacción.
• Muebles grandes o exceso de pertenencias personales
• Las mascotas o animales no están aprobados a través del proceso de servicio de animales o de animales de apoyo emocional de la Cámara de Representantes.
• Artículos que puedan suponer un riesgo para la seguridad o molestar a otros huéspedes.

Tu habitación

Cada habitación incluye artículos básicos de confort y para el hogar para que su estancia sea más placentera. Las habitaciones están equipadas con:

• Sábanas y toallas limpias
• Artículos de limpieza
• Secador de pelo
• Caja fuerte en la habitación
• Mini refrigerador
• Plancha y tabla de planchar
• Televisión y teléfono

También ofrecemos una variedad de artículos de aseo personal, artículos para bebés, ropa y refrigerios en toda la Casa; sin embargo, estos artículos se obtienen mediante donaciones y su disponibilidad puede variar. Se pueden solicitar artículos adicionales, entre ellos:

• cunas portátiles
• Sillas para ir al baño
• Baños para bebes
• Cochecitos
• Laundry detergent
• Silla de gravedad cero

Tenga en cuenta que no proporcionamos suministros médicos, equipos médicos ni máquinas médicas. ¿Quién limpiará mi habitación durante mi estancia? Proporcionamos productos de limpieza y les pedimos a las familias que mantengan sus habitaciones limpias durante su estancia. Si necesitan más productos o alguna reparación, no duden en contactar con la recepción.

Políticas de la casa

Enfermedades infecciosas: Todos los huéspedes deben estar libres de fiebre, tos, dolor de garganta o síntomas similares a los de la gripe antes de registrarse. Si presenta estos síntomas o se enferma durante su estadía, use mascarilla y equipo de protección adecuados en los espacios públicos y aíslese en su habitación. Informe a su trabajador social del hospital y a un miembro del personal de RMH-NY para que podamos tomar las precauciones necesarias. Seguridad: La seguridad de nuestras familias es nuestra máxima prioridad. Contamos con numerosas políticas y medidas de protección:

• Nuestras puertas permanecen cerradas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todas las personas que accedan a la Casa deberán usar su tarjeta de acceso o ser autorizadas por nuestro equipo de recepción.
• Todos los huéspedes están registrados en nuestro sistema y deben llevar consigo una tarjeta de identificación con fotografía del establecimiento.
• Todo el personal, las familias y los voluntarios deben llevar su credencial de identificación mientras se encuentren en la Casa Ronald McDonald de Nueva York.
• Todos los visitantes deben registrarse en la recepción y ser recibidos en el vestíbulo por la familia o el personal. Solo se permite el acceso de visitantes a la sala de estar o al vestíbulo; no se les permite el acceso a ninguna de las plantas de huéspedes.
• Durante el día, las familias serán recibidas por nuestro personal de recepción y nuestro equipo de seguridad.

Política de visitas: Todos los visitantes deben registrarse con el personal de seguridad a su llegada y presentarse en la recepción. Se les entregará una credencial que deberán llevar visible en todo momento mientras se encuentren en las instalaciones.

• El horario de visitas es de lunes a domingo, de 9:00 a 21:00. La administración puede modificar el horario a su discreción, en función de los protocolos de salud y seguridad, las necesidades de los visitantes, eventos especiales u otras consideraciones operativas. Se informará a los visitantes con antelación sobre cualquier cambio.
• El acceso de los visitantes está permitido únicamente al vestíbulo y al salón de Macy's.
• Todos los huéspedes y visitantes mayores de 18 años deben registrarse en el mostrador de seguridad.
• El personal de seguridad deberá verificar la identidad de los huéspedes y visitantes mediante la presentación de un documento de identificación oficial con fotografía, emitido por el gobierno o aprobado, para cada adulto.
• Las familias son responsables de permanecer con sus visitantes durante toda su estancia en la Casa.
• Los visitantes tienen prohibido utilizar el programa de comidas o cualquier recurso destinado a las familias alojadas en el hotel.
• Los visitantes que presenten síntomas de resfriado o de cualquier enfermedad contagiosa no deben entrar en las instalaciones.
• Cada familia puede tener hasta cuatro visitantes a la vez.
• Si un visitante infringe alguna de las normas de la casa, se le podrá pedir que se marche, y esto podría afectar a los privilegios de visita futuros de la familia huésped.

Consumo de sustancias: Está terminantemente prohibido fumar o vapear dentro de la casa o a menos de 30 metros de nuestro edificio. Las familias tampoco pueden introducir alcohol, drogas ilegales, armas de fuego, armas blancas, velas ni incienso en la casa. Si la administración sospecha que un huésped ha introducido o utilizado alguno de estos artículos prohibidos, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. Toque de queda: No hay toque de queda en la Casa y contamos con recepción las 24 horas. Les pedimos a las familias que respeten las horas de silencio y que reduzcan el ruido en todo momento. El horario de silencio es de 21:00 a 8:00. Se ruega mantener el volumen de la radio, la televisión y otros aparatos electrónicos muy bajo para que no se oigan fuera de las salas de estar. Código de vestimenta: Es obligatorio usar camisa y calzado en todas las áreas comunes. Se recuerda a las familias que este es un espacio compartido y que la vestimenta puede ser informal, pero siempre debe ser apropiada.

Amenities

Are meals available at the House?

• La participación en el programa de comidas es opcional y gratuita.
• Disponemos de opciones de desayuno para llevar, disponibles a su conveniencia.
• El almuerzo se sirve de 12:00 a 13:00.
• La cena se sirve de 17:30 a 18:30.
• Todas las comidas y refrigerios se presentan envasados ​​individualmente y están disponibles en el comedor.
• Las sobras de comida, los aperitivos y las bebidas están disponibles en el refrigerador comunitario del comedor del segundo piso.
• También se ofrecen café, agua caliente, microondas, hielo y acceso programado a la cocina.

¿Ofrece transporte Ronald McDonald de Nueva York? Sí, las familias pueden utilizar el servicio de transporte desde y hacia el hospital a través de Uber Health. Se permite un viaje de ida y vuelta al día para las citas médicas. ¿Tiene acceso a internet la Casa? Sí. Las familias tienen acceso a Wi-Fi gratuito en toda la Casa. ¿Se pueden enviar correo, flores, paquetes y cestas de regalo a una familia en la Casa? Sí. Las familias pueden recibir paquetes en la recepción. Por favor, envíen el correo dirigido al paciente con su nombre y número de habitación para que podamos localizar fácilmente la información de su habitación. ¿Hay aparcamiento disponible en la Casa? No disponemos de aparcamiento. No tenemos acuerdos especiales ni descuentos con aparcamientos. Las familias deberán buscar aparcamiento en la calle o utilizar alguno de los aparcamientos de la comunidad. ¿Hay servicio de niñera? El personal y los voluntarios no son responsables de la supervisión de los niños. Los padres y cuidadores son responsables de la supervisión y seguridad de sus hijos en todo momento.